商场物业究竟包括哪些岗位？

在商场的运营中，物业起着至关重要的作用，它涵盖了多个不同类型的岗位，以保障商场的正常运转和良好环境，以下为你详细介绍商场物业所包含的岗位。

管理类岗位

物业经理：作为商场物业的核心管理者，物业经理全面统筹物业部门的工作，制定整体的工作计划和目标，协调各部门之间的关系，与商场业主、商户进行沟通，处理重大的物业问题和投诉，对商场物业的整体运营负责。

客服主管：主要负责客服团队的管理，制定客服服务标准和流程，培训客服人员，监督客服工作的执行情况，收集商户和顾客的意见和建议，及时反馈并跟进处理结果，提升商场的客户满意度。

安保类岗位

保安队长：带领保安团队维护商场的安全秩序，制定保安工作排班表，组织保安人员进行安全培训和应急演练，监督保安人员的工作表现，处理商场内的各类安全突发事件。

保安队员：负责商场的日常安保工作，在商场各出入口、通道、停车场等区域进行巡逻，检查人员和物品的进出，防止盗窃、火灾等安全事故的发生，遇到紧急情况及时采取措施并报告上级。

工程维修类岗位

工程主管：管理工程维修团队，制定设备设施的维护保养计划，监督工程维修人员的工作，确保商场的水电、空调、电梯等设备设施正常运行，对工程维修项目进行成本控制和质量把关。

电工：负责商场的电气系统维护和维修，日常检查电气设备的运行状况，及时处理电路故障，保障商场的用电安全，在商场进行装修改造时，进行电气线路的安装和调试。

水暖工：处理商场的给排水和供暖系统问题，检查水管、暖气管道的运行情况，维修漏水、堵塞等故障，确保商场的用水和供暖正常。

环境清洁类岗位

保洁主管：管理保洁团队，制定保洁工作计划和标准，安排保洁人员的工作区域和任务，监督保洁工作的质量，定期对保洁设备和工具进行检查和维护。

保洁员：负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁、玻璃门窗擦拭等，保持商场环境的整洁美观。

绿化养护类岗位

绿化主管：制定商场绿化养护计划，选择适合商场环境的植物品种，组织绿化养护人员进行植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等工作，确保商场内的绿化景观效果良好。

绿化养护员：按照绿化主管的安排，具体实施绿化养护工作，对商场内的花草树木进行日常护理，浇水、修剪枝叶、清理杂草等，保持植物的健康生长。

这些岗位相互协作、相互配合，共同构成了商场物业的服务体系，为商场的繁荣发展提供了有力的支持。